Оплата и доставка

Порядок заказа и отгрузки товара
  1. Заказ товара возможен:
    • по телефонам службы клиентской поддержки;
    • на нашем сайте из карточки нужного товара;
  2. Укажите, какой товар хотите приобрести, кому и куда его отправить.
  3. Наши специалисты обработают заказ в рабочее время по MSK (UTC+3) Пн.-Сб. 9.00-21.00, (Вс – выходной). При необходимости свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа, оплаты и доставки. Телефоны клиентской поддержки доступны ежедневно с 9.00 до 21.00.
    • товар также можно приобрести в шоу-руме (пункте самовывоза). Время работы Пн.-Пт. 9.00-21.00. Пожалуйста, согласуйте время визита по телефонам клиентской поддержки.
  4. Если товар в наличии, он отгружается сразу после полной оплаты его стоимости и транспортных расходов. Если товара нет в наличии, Вы можете разместить заказ в производство, срок изготовления 15-20 рабочих дней. Заказ запускается в производство после оплаты 70% его стоимости. Оплата оставшихся 30% стоимости производится после предоставления заказчику фотоотчёта о готовности заказа. В течение срока изготовления заказа наши специалисты будут с вами на связи.
Способы оплаты
  • в пункте самовывоза оплата возможна наличными или банковской картой.
  • на сайте возможна оплата банковской картой. Производится она через ПАО СБЕРБАНК с использованием карт следующих платёжных систем:
    • image description МИР
    • image description VISA International
    • image description Mastercard Worldwide
    • image description JCB
  • Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  • Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
  • Согласно законодательства РФ обмен и возврат ювелирных изделий возможен, если они имеют производственный брак.
  • Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
  • Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).
  • Если приобретённое изделие оказалось ненадлежащего качества, напишите нам в Direct, мы разберёмся в ситуации.
Способы доставки
  • Самовывоз: г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1, оф. 960
  • По Москве: курьерская доставка ЯндексТакси, Pony Express.
  • По России: в пункты выдачи СДЭК.
  • За пределы РФ: ЕМС Почта России.

Нет времени разбираться?

Пожалуйста, укажите свой номер телефона и мы свяжемся с вами

Оставляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку Персональных данных.