Оплата и доставка

Порядок заказа и доставки товара

1. Заказ товара возможен:
   • по телефонам службы клиентской поддержки;
   • на нашем сайте из карточки нужного товара;
2. Укажите, какой товар хотите приобрести, кому и куда его отправить.
3. Наши специалисты обработают заказ в рабочее время по MSK (UTC+3) БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 09:00 до 21:00. При необходимости свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа, оплаты и доставки. Телефоны клиентской поддержки доступны ежедневно с 9.00 до 21.00.
   • товар также можно приобрести в флагманском магазине. Время работы БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 09:00 до 21:00. Пожалуйста, согласуйте время визита по телефонам клиентской поддержки.
4. Если товар в наличии, он отгружается сразу после полной оплаты его стоимости и транспортных расходов. Если товара нет в наличии, Вы можете разместить заказ в производство, срок изготовления 15-20 рабочих дней. Заказ запускается в производство после оплаты 70% его стоимости. Оплата оставшихся 30% стоимости производится после предоставления заказчику фотоотчёта о готовности заказа. В течение срока изготовления заказа наши специалисты будут с вами на связи.

Способы оплаты в пункте самовывоза оплата возможна наличными или банковской картой.
на сайте возможна оплата банковской картой. Производится она через ПАО СБЕРБАНК с использованием карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB
• Покупай со Сбером в рассрочку. Условия кредитования

Срок рассрочки: 6 - 12 мес.  

Срок кредитования: 3 - 36 мес.

Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключившиеся к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онлайн», могут совершать покупки в кредит, не выходя из дома!

Рассрочка и кредит по программе "Покупай со Сбером"

Основные требования:

• Гражданство РФ
• Возраст покупателя - от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
• Наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Российской Федерации

Преимущества Сервиса:

• Без первоначального взноса по кредиту
• Срок действия рассрочки: от 6 до 12 месяцев
• Сумма рассрочки: от 3 000 до 300 000 рублей
• Срок действия кредита: от 3 до 36 месяцев
• Сумма кредита от 3 000 до 30 000 000 рублей

Клиентский сценарий:    

• Выберите на сайте магазина-партнёра товар или услугу, нажмите «Купить в кредит» и выберите срок кредитования
• Когда откроется СберБанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займет несколько минут
• Если кредит одобрен, деньги за покупку автоматически будут перечислены на счёт магазина
• Согласуйте с магазином комфортный способ и время доставки

Подробнее с условиями кредитования можно ознакомиться на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms

• Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
• Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

• Согласно законодательства РФ обмен и возврат ювелирных изделий возможен, если они имеют производственный брак.
• Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
• Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).
• Если приобретённое изделие оказалось ненадлежащего качества, напишите нам в Direct, мы разберёмся в ситуации.

Способы доставки

• Самовывоз: г. Москва, ул. Рочдельская 15 стр 17-18
• По Москве: курьерская доставка, Спецсвязь.
• По России: в пункты выдачи СДЭК, Спецсвязь.
• За пределы РФ: ЕМС Почта России.